You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

Замена и Возврат

Правила замены и возврата товаров

В нашем магазине представлена исключительно качественная и оригинальная продукция ведущих брендов секс-индустрии, которая имеет все соответствующие сертификаты и проходит строгий контроль качества.



  1. Условия гарантии

    • Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии кассового чека, подтверждающего покупку товара. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи.
    • В течение гарантийного срока, в случае обнаружения неисправности изделия, возникшей по вине производителя или продавца, Фирма обязуется произвести бесплатный ремонт.
    • Гарантийное обслуживание осуществляется в срок до 30 дней, в зависимости от сложности ремонта и наличия запчастей. На каждое изделие оформляется "Бланк заявления на брак", с обязательным заполнением всех граф на лицевой стороне.
    • Если ремонт товара не возможен, производится его замена на аналогичное изделие.
    • Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя с рекламацией, то производится возврат денег в размере стоимости данного товара.

  2. Возврат денег

    • Возврат денег производится в случае полной комплектности товара, в том числе целостности товарной упаковки.
    • Возврат денежных средств покупателю осуществляется строго на основе Заявления о возврате денежных средств, заполненного покупателем и приложенного к Заявлению кассового чека, по которому был приобретен возвращаемый товар.
    • Транспортные расходы возникшие при возврате товара компенсируются только в случае выполнения возврата курьерской службой ИНТИМ24.

  3. Гарантийный срок

    Гарантийный срок не устанавливается  на товары  следующих категорий:
    • лубриканты, массажные масла, возбуждающие средства, средства по уходу за изделиями интимного назначения, и прочие парфюмерно-косметические товары;
    • эротическое белье;
    • презервативы;
    • аксессуары для игр;
    • вагинальные шарики;
    • эротические насадки и кольца;
    • печатные издания.

    Эти категории товаров обмену и возврату не подлежат. Претензии по качеству этих товаров можно предъявить только в момент их приобретения.

  4. Отсутствие гарантии

    Гарантия не распространяется на расходные материалы (элементы питания - батарейки), в том числе и находящиеся в готовом изделии.

  5. Ограниченная гарантия

    На изделия, оснащенные механизмом вибрации, устанавливает гарантийный срок 1 месяц.
    Категории товаров, на которые распространяется гарантия:
    • фаллоимитаторы;
    • вибромассажеры;
    • вагиноимитаторы;
    • мастурбаторы;
    • анальные стимуляторы.

  6. Гарантия не осуществляется в следующих случаях:

    • Отсутствие кассового чека на товар, подтверждающего покупку.
    • В случае отсутствия упаковки изделий и/или полного комплекта.
    • Периодическое обслуживание, ремонт и замена частей, в связи с их нормальным износом.
    • Наличие видимых механических и электрических (термических) повреждений, возникших в результате нарушения правил эксплуатации или транспортировки изделия, или следов самостоятельного ремонта.
    • В случае, когда неисправность изделия наступила в результате неправильной эксплуатации, включая обращение с изделием, повлекшее за собой физические, косметические повреждения.
    • В случае если при приеме изделия невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность, попадающую под гарантийный ремонт, товар может быть принят от клиента на "условную гарантию" сроком до 7 дней, в течение которого производится проверка качества товара.

  7. Товары бывшие в употреблении

    Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 не возможен возврат товара, бывшего в употреблении.

  8. Условия возврата товары из списка

    После приобретения, вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Поэтому, пожалуйста, до совершения покупки уточняйте всю необходимую информацию о товаре.

    Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» интимные товары возврату и обмену не подлежат.

    Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года № 1222, от 06 февраля 2002 года № 81.